İade Politikası
Son güncelleme: 4 Nisan 2026
Genel bakış
TalepNET, plan seçimi ve abonelik yönetimini mümkün olduğunca net tutmayı amaçlar. İade sunulan durumlarda aşağıdaki koşullar geçerlidir.
14 günlük değerlendirme süresi
Uygun satın almalarda, orijinal işlem tarihinden itibaren 14 gün içinde iletilen iade talepleri değerlendirilebilir.
Uygunluk
İade talepleri şu durumlarda değerlendirilebilir:
- Talep satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iletilmişse
- Talep geçerli bir faturalandırma konusu veya hizmet problemiyle ilgiliyse
- Satın alma doğrudan TalepNET üzerinden yapıldıysa
İade talebi nasıl yapılır
Aşağıdaki adımları izleyin:
- 1
Ekibimizle iletişime geçin
Talebinizi İletişim sayfası üzerinden iletin.
- 2
Faturalandırma bilgilerinizi paylaşın
Hesap e-postası, sipariş veya fatura referansı ve kısa bir açıklama ekleyin.
- 3
İnceleme ve işleme
Ekibimiz talebi inceleyip sonucu sizinle paylaşacaktır.
Onaylanan iadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır.
İade kapsamı dışında kalan durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade mümkün olmayabilir:
- Talebin değerlendirme süresinin dışında kalması
- Hesabın Hizmet Şartlarını önemli ölçüde ihlal etmesi
- Sorunun satın alınan plan kapsamı dışındaki özelliklerle ilgili olması
- Satın almanın yetkisiz bir kanal üzerinden yapılması
İşlem süresi
Onay sonrasında iade tutarının ödeme sağlayıcısına bağlı olarak birkaç iş günü içinde görünmesi beklenir.
Geri bildirim
TalepNET, talebi daha iyi anlamak ve ürünü geliştirmek için geri bildirim isteyebilir.